מדיניות משלוחים
תפילין מכון עליה מתחייבים לספק את המוצרים במהירות, באחריות ובכבוד הראוי לקדושת התפילין. כל משלוח נארז בקפידה, תוך שמירה על ההלכות הנוגעות לתפילין, ומועבר ללקוח בשירות אמין ונוח.
אפשרויות משלוחים בישראל
- שליח עד הבית – 50 ₪: משלוח רגיל עם שליח עד פתח הבית, באספקה של עד 4 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג). השירות מבוצע על ידי חברת צ׳יטה.
- שליח עד הבית בחינם: בקנייה מעל 1,250 ₪ – תקבלו את המשלוח עד הבית ללא עלות.
- משלוח אקספרס – 150 ₪: הזמנה תגיע אליכם ביום שלמחרת ההזמנה (בהנחה שההזמנה בוצעה עד השעה 14:00).
- איסוף עצמי – חינם: ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה 12 שעות לאחר ביצוע הרכישה, מכתובתנו: רחוב משקלוב 13, הר נוף, ירושלים.
שעות האיסוף עצמי: בין 10:00 ל-00:00. אין צורך לתאם מראש.
אפשרויות משלוחים לחו”ל
אנו מבצעים משלוחים לרוב מדינות העולם, עם שתי אפשרויות לבחירה:
- משלוח רגיל – ₪70
מגיע לבית הלקוח תוך עד 21 ימי עסקים
כולל 5 אירועים במעקב, לרבות אישור מסירה כהוכחת מסירה
ללא התחייבות לזמן מדויק – ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו. - משלוח מהיר – ₪170
מגיע תוך 3–5 ימי עסקים
כולל מעקב מלא לכל אורך הדרך וחתימת הנמען בעת המסירה
לתשומת לבכם:
לא נבצע משלוח ולא נקבל תשלום מהמדינות הבאות: איראן, סוריה, צפון קוריאה, לבנון, פקיסטן, תימן, סודן, אפגניסטן, רצועת עזה, עיראק, דרום סודן, רוסיה, קטאר, כווית.
מה קורה במקרה של עיכוב במשלוח?
אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בזמני האספקה המובטחים, אך ייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו – כגון עומסים עונתיים, מזג אוויר חריג, שביתות, תקלות טכניות או עיכובים בחברת השליחויות. במקרים אלו אנו נעדכן אתכם באופן יזום ונציע פתרונות חלופיים במידת הצורך.
חשוב לנו שתדעו: לקוח שלא קיבל את הזמנתו תוך 7 ימי עסקים מוזמן ליצור איתנו קשר באופן מיידי, ונבדוק לעומק את הנושא מול הספק והשליח.
עיכוב במשלוח במקרה של רקמה אישית
במקרה של הוספת שם ברקמה על גבי כיסוי לתפילין או טלית, זמן ההכנה עשוי להתארך עד 2 ימי עסקים נוספים. אנו עושים מאמץ לספק גם מוצרים מותאמים אישית במהירות, אך בשל תהליך הרקמה והאיכות שאנו מקפידים עליה – ייתכנו עיכובים קלים. אנו ממליצים לקחת זאת בחשבון בעת ההזמנה.
מעקב אחר משלוח
לאחר יציאת ההזמנה למחסן המשלוחים, תקבלו SMS או מייל עם מספר מעקב. באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח באתר חברת צ׳יטה. אם לא התקבלה הודעה – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לבירור מיידי.
התחייבות לשירות
אנו רואים במשלוח חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה – ולכן מתחייבים לאריזה נקייה, מכובדת ומקצועית, תוך שמירה על קדושת התפילין. כל מוצר נארז בקפידה בתוך קופסאות ייעודיות, ומסופק באחריות מלאה.
שירות לקוחות
לשאלות נוספות בנוגע לזמני שילוח, סטטוס הזמנה, איחורים או כל נושא אחר – צוות השירות שלנו זמין עבורכם בעמוד צור קשר. אנו מתחייבים למענה מהיר, אדיב ויעיל.
